奈及利亞的第四大電信業者9mobile在經歷16年歷史的第二次品牌重塑後,以全新面貌T2再次登場。這次變化源於LH電信有限公司的策略性收購,旨在挽回其逐漸萎縮的市場份額。此時,MTN與Airtel共同控制奈及利亞超過86%的行動電話使用者,而9mobile的市場份額則不足2%,在一個擁有超過2億活躍線路的市場中顯得微不足道。

這家業者第一次於2017年重新品牌,從Etisalat Nigeria轉變為9mobile,當時正趕上其阿聯酋母公司因債務問題退出市場的危機。八年後,該公司再次嘗試進行品牌形象大改造,這次的目標是將自身定位為一個充滿活力且數位驅動的生活品牌。

在2024年,LH電信有限公司收購了9mobile 95.5%的控股權,為公司注入了關鍵資金並對管理層結構進行了全面改組。在新任命的團隊領導下,由董事長Thomas Etuh和執行長Obafemi Banigbe帶隊,展開了一場尋求穩定與成長的戰略衝刺。

在拉各斯的發表會上,Banigbe強調,這次變革不僅僅是更換一個新名稱和新標誌。“我們不再是過去的樣子,我們正在朝向更偉大的目標邁進,更加雄心勃勃且與未來契合。”他表示。

T2的策略將重點放在人工智慧、雲端系統及數據分析上,以便提供更快速及個性化的服務。公司表示,其新的平台將具備API準備,能夠快速推出新產品,以迎合奈及利亞日益數位化的青年群體需求。

在Airtel與MTN享有的龐大優勢中——分別擁有52%和34%的市場份額,約合86%的市場佔有率——T2將希望寄託於創新速度、利基市場目標和客戶體驗,而非直接與其在大眾市場上競爭。

Banigbe承認公司過去經歷了一段困難時期,尤其是在客戶流失和網路印象方面。“我們挺了過來,我們奮鬥過,就像奈及利亞一樣,我們總能比以前更強而有力地重生。”他將T2定位為一個富有韌性的新興挑戰者,而非僅是一個消失中的品牌。

業界分析人士指出,雖然品牌重塑可以刷新公眾印象,但持續的網路投資、具有競爭力的價格和數位產品創新將是T2重新奪回市場份額的關鍵,尤其是在一個日益飽和的電信市場中。

如果成功,T2的轉型可以成為小型業者如何在雙頭壟斷市場中生存的指南。但如果執行不力,則可能成為另一個僅靠品牌重塑而未進行深入運營改變的失敗案例。