近年來，隨著資訊技術的迅速發展，全球的電信行業都面臨著垃圾資訊和釣魚詐騙問題的不斷升級。為了解決這一問題，Airtel Nigeria 推出了他們的創新解決方案：由人工智慧技術驅動的垃圾資訊警報系統。這套系統能夠自動檢測並標記欺詐性的 SMS 資訊，並為使用者提供實時保護。
Airtel 的這套人工智慧系統能夠分析資訊內容，發送者行為和詐騙模式，以識別可疑的 SMS 資訊。如果資訊被標記為垃圾，系統會為使用者顯示「疑似垃圾資訊」的警告標籤，從而幫助使用者避免釣魚攻擊和金融詐騙的風險。
尼日利亞近年來 SMS 詐騙案件激增，犯罪分子假冒銀行或電信供應商以此竊取個人資訊。根據尼日利亞通信委員會的數據，2024 年有 65% 的尼日利亞移動使用者收到了欺詐性的 SMS 資訊，其中因 SMS 詐騙造成的經濟損失高達 120 億奈拉（約 1500 萬美元）。另外有高達 40% 的訂戶在參與之前無法識別詐騙資訊，這使得 Airtel 的 AI 解決方案成為保護消費者的重要一步。
值得注意的是，Airtel 是非洲首家發布 AI 驅動垃圾資訊偵測系統的電信供應商。在全球其他地區，例如美國的 AT&T 和歐洲的 Vodafone 也已經推出了類似的解決方案，但 Airtel 的系統具有更先進的自我學習能力，可以持續從新威脅中學習，並適應詐騙者不斷變化的策略。
然而，儘管人工智慧能夠大幅提升安全性，仍然有一些顧慮存在，例如誤報率的問題，可能會導致銀行或企業發出的合法資訊被錯誤標記。另外，使用者對被標記資訊的控制權可能會有限，這也引發了靈活性的問題。此外，隱私問題也不容忽視，Airtel 必須確保其掃描資訊的行為遵循尼日利亞數據保護法的合規性。
Airtel 的這一舉措也符合尼日利亞通信委員會制定的旨在遏制電信欺詐的法規。公司計劃在不久的將來擴展他們的 AI 安全功能，涵蓋來電垃圾資訊檢測和語音詐騙預防。隨著尼日利亞移動使用者的增長，AI 驅動的電信安全可能成為行業標準，確保整個非洲的數位通信更加安全無虞。