Aspen集團引領消費者優先醫療時代，2024年支持超過900萬次患者訪問

在美國芝加哥，Aspen集團（The Aspen Group, 以下稱TAG）作為改變醫療服務的先驅，已經為2024年劃下了重要的一頁。該集團透過全美46個州的1400多個獨立經營點和五大品牌，支持提供者為超過九百萬患者提供服務，同時改變了人們獲取醫療服務的方式，使之更加便利和個性化。

TAG的董事長及CEO，Bob Fontana表示：「去年對Aspen集團來說是關鍵的一年。我們不僅為數百萬人和他們的寵物擴展了醫療服務的可及性，還在學習計劃和推動集團品牌未來的技術方面進行了重大投資。我期待企業的持續轉型，以滿足我們支持的社區中消費者不斷變化的期望。」

該公司的消費者優先策略取得了卓越的成果，推動了各品牌間的收入增長達13%，遠超過醫療行業的平均增長率。這一強勁的表現影響到其市場領先的投資組合，包括Aspen牙科、ClearChoice牙科植入中心、WellNow急診護理、Chapter美學工作室以及新更名的愛寵醫療照護。

投資於次世代醫療護理

優秀的患者體驗始於賦權於醫護專業人士，因此TAG在2024年著重於創新的訓練和發展計劃。Aspen集團大學（TAG U）慶祝其成立一周年，推出了一系列目標性項目，以協助提供者在提升護理服務質量的同時，也能更好地與患者互動。值得一提的是，Aspen醫生學習旅程計劃在28個月期間創下95%的保留率，顯著優於醫療行業的平均流動率。

TAG口腔護理卓越中心在社區影響和臨床進步方面均取得了雙重突破。該中心提供了價值一千萬美元的免費牙科護理服務給伊利諾伊州的弱勢患者，並培訓了數百名牙醫進階植牙技術。這些臨床醫生把他們的新技術帶回家，拓展了100多個先前未服務社區的植牙服務。

這些成就使TAG連續獲得OnCon Icon Awards頒發的全球50大學習與發展團隊之一的榮譽，確立了該公司作為醫療教育先驅的地位。

迎合患者需求的變化

每一個TAG支持的品牌均進化其服務模式以適應消費者偏好的變化：

Aspen牙科通過開設45家新的獨立經營診所並服務接近700萬次患者約診來提升可及性。大部分增長來自於牙齒更換類別，響應患者對植牙技術的偏好，以及在植牙培訓上的重大投資。在全國範圍內，Aspen牙科提供者的植牙數量比去年同期增長近29%。品牌承諾破除護理障礙透過其健康口腔運動提供了3600萬美元的捐贈護理給退伍軍人和弱勢個人。隨著對美學牙科需求的增長，Aspen牙科升級其Motto透明矯正器，使用先進材料以提高舒適度和效率。

ClearChoice牙科植入中心將其版圖擴大至103個地點，為超過26000名患者恢復了笑容。虛擬微笑設計技術在全網推廣，以滿足現代患者在治療計劃中的可視化和參與需求。此外，各中心全國性地引入植牙假牙選項，為患者提供更全面的方案。

WellNow急診護理品牌強化了便利性，通過新開15個中心並支持超過250萬次患者訪問，以增進服務可及性。品牌重新加入Excellus BlueCross BlueShield網絡，擴大了數百萬紐約居民的護理可及性，加強了TAG消除優質護理障礙的使命。

在面臨不斷變化的健康優先項目時，Chapter美學工作室拓展了服務內容，包括荷爾蒙替代療法和性健康治療等綜合性健康方案。品牌服務了超過45000名來賓，通過110000多次訪問，成為全國Xeomin前1%的供應者之一。

認識到寵物護理在家庭健康中的重要性，AZPetVet轉型為愛寵醫療照護，開始了全國擴張，首次邁出亞利桑那州於芝加哥富爾頓市場開設的門診。愛寵醫療照護的獸醫照護了超過166,000名寵物，同時推行了支持獸醫專業發展的創新計劃。

展望未來

隨著TAG進入2025年，該組織正準備在其品牌投資組合中針對新興醫療優先項目進行擴展。公司看到，在擴大對消費者需求增長的創新治療的可及性方面存在著重大的機會，從先進牙科修復技術到綜合健康解決方案。WellNow急診護理正探索擴展服務范圍的方法，以應對當今一些最緊迫的健康管理需求，而Aspen牙科和ClearChoice則不斷評估先進的牙齒替代和牙科修復解決方案。通過持續投資專業發展、技術創新和服務模式演進，TAG準備支持醫護提供者，以便他們能持續提供契合現代消費者期望的優質服務經驗。

關於TAG – ASPEN集團
TAG（The Aspen Group）建立在一個簡單的理念之上，旨在為更多人帶來更好的醫療服務。TAG支援獨立的醫療業者，透過五大消費者醫療品牌在46個州操作著1,400多個地點，包括Aspen Dental®、ClearChoice Dental Implant Center®、WellNow Urgent Care®、Chapter Aesthetic Studio℠ 和 Lovet Pet Health Care（原稱AZPetVet）。這些公司綜合每年服務超過9百萬患者，每天服務超過35,000名患者。