企業之間進行交易的BtoB EC與消費者向的BtoC EC有許多不同點，需要特別注意。本文將解釋引入BtoB 電子商務網站的好處及在構建時需要注意的要點。（2023年12月22日更新）

目次

BtoB是Business to Business的縮寫，意味著企業與企業之間的交易。因此，BtoB EC是指「企業對企業提供的在線銷售網站」。

BtoB EC除了自建的電子商務網站外，還有企業間交易專用的商城型EC。台灣知名的BtoB EC商城有「阿里巴巴」等。透過這類商城，不需要自建電子商務網站也能進行企業間在線銷售。

BtoB EC與BtoC EC的不同

與BtoB EC相比，企業向消費者提供商品或服務的交易稱為BtoC EC（BtoC是Business to Consumer的縮寫）。BtoB EC除了最終產品外，還常包括素材或零件，交易量和金額通常較大，BtoB EC需要不同的功能來支援企業間交易。這些功能將在後文詳細解說。

BtoB EC的市場規模

根據經濟調查，2022年的BtoC EC市場規模為22.7兆日圓，而同年的BtoB EC市場規模則達420.2兆日圓，幾乎是BtoC的18.5倍。此外，BtoB EC佔所有商貿交易的比例高達37.5%。這顯示出BtoB EC市場規模龐大的原因在於其交易金額大。另外，BtoB EC包括EDI（電子數據交換）和EOS（電子訂貨系統）等交易系統。

目前大多數企業採用的ISDN線路EDI，由於2024年ISDN服務的終止，許多企業預計將轉換為新的BtoB EC系統。

隨著工作方式改革的推進，如何提升工作效率成為企業的重要課題。透過IT基礎設施的整備、智能手機和平板電腦的普及，以及技術創新，BtoB EC的啟動不再需要巨額設備投資。從紙張、電話和口頭訂貨轉向BtoB EC的過程將進一步加速。

BtoB EC所需的功能

雖然BtoB EC與BtoC EC在購物車、商品查詢和支付等基本功能上相同，但BtoB EC需具備一些特有功能。

封閉網站、半封閉網站

這是限制訪問權限的功能。封閉網站僅允許會員訪問，而半封閉網站允許所有人訪問，但查看批發價格等詳細資訊和下訂單需要登錄。

為每個交易對象設置銷售條件

BtoB EC中批發價格和折扣率常因交易對象而異，因此需要設置為每個交易對象定制的價格。

報價功能

企業間交易需要報價單，BtoB 電子商務網站需要管理報價的功能。報價功能通常可根據預設價格自動生成報價單。

訂單批准功能

這在下單前需要上級批准時非常有用。客戶可以在按下訂單按鈕前將購物車內容發送給批准者。如果批准者批准，訂單就完成。

設置信貸交易

除了信用卡、銀行轉賬、貨到付款等支付方式之外，還可以為大客戶設置信貸交易（掛賬）。

擁有BtoB 電子商務網站的好處

企業如果從通過電話、傳真或電子郵件接受訂單轉向BtoB 電子商務網站，將可期望以下好處。

減少工作量並提高效率

從接受訂單到交貨之間存在許多步驟，如管理訂單內容、確認庫存、生成報價單、確認交貨期和發出發票。使用電子商務網站接受訂單可讓客戶自行輸入商品資訊、數量和配送地址，減少手動處理訂單的工作，並增加自動化部分來提高效率。

此外，網站上提供照片的詳細商品資訊，可以減少客戶查詢時間。

減少人為錯誤

手動輸入訂單內容會增加輸入錯誤風險。通過電子商務網站管理訂單內容可大幅減少手動輸入的工作量，從而減少錯誤。

降低成本

在線管理客戶資訊和訂單內容可以減少紙張、打印和複印成本以及存儲空間成本。提高工作效率後，人力可以重新分配到其他業務。

提升客戶服務

對發單企業來說，可以通過電子商務網站便捷地查詢庫存並下單，便利性大幅提高。訂單提交後，還可以在網站上查看交貨期和發貨狀況，減少查詢和確認頻率。受訂方可以通過電子商務網站和客戶管理系統的整合，參考訂單歷史和客戶資訊，改進接下來的交易策略。

獲得新客戶

開放訪問的網站或半封閉網站，除了現有交易對象外，還可以吸引新客戶。透過SEO和廣告，有特定產品需求的企業可能成為新客戶。網站訪問者或通過網站查詢的企業可以成為潛在客戶，從而促進銷售活動。

BtoB 電子商務網站的缺點

同時還需考慮BtoB 電子商務網站構建的缺點。

初期費用高

BtoB 電子商務網站的構建比較複雜，需要特定功能，比一般BtoC 電子商務網站更昂貴。此外，由於訂單流程的變更，需要配置調整和培訓，增加了遷移成本。

持續運營成本高

電子商務網站的運營需要持續成本。如果選擇的服務不合適，費用效益可能降低。

構建BtoB 電子商務網站的要點

在構建BtoB 電子商務網站時需要注意以下幾點。

明確目前的業務流程

在構建電子商務網站之前，需明確目前的業務流程。過去由操作員或業務人員處理的訂單輸入、交貨期通知、庫存和價格查詢等業務，新的系統也必須能確實執行。需避免模糊不清，確保各項業務在新系統中順利運行。

選擇適合規模的構建方法

構建電子商務網站有ASP、開源、封裝和全自定義四種主要方法。選擇構建方法時需考慮成本、定制自由度和專業知識需求，選擇適合企業規模的方法。

選擇BtoB專用的構建服務

選定構建方法後，需選擇具備必要功能的BtoB EC專用構建服務。如今有許多EC供應商提供BtoB專用服務，選擇時需考慮成本、開發時間及功能需求，確保所選服務能與自家系統互聯。

BtoB 電子商務網站導入帶來的業務效益

導入BtoB 電子商務網站的最大好處是提高企業和客戶的便利性，透過在線資訊交流減少工作錯誤和繁瑣步驟，並能利用客戶數據提升客戶體驗和促銷策略。為了業務效率化，考慮導入適合自身業務的BtoB 電子商務網站吧。