【調查報告】102名受訪者對電子郵件行銷的重視點與發送頻率的調查分析

電子郵件行銷是為了「新客戶獲取」、「與現有客戶互動」和「潛在客戶培育」等目標而進行的一種行銷手段。根據調查，許多公司每週多次發送電子郵件，並且77%的企業在實施One to One行銷，確保將需要的資訊傳遞給需要的人。

調查概況

本次調查通過網路問卷進行，回覆期間為2021年5月6日至5月11日。調查對象為專責或兼職負責本人公司電子郵件行銷的102名受訪者。

重視的要點

調查結果顯示，53.92%的受訪者認為電子郵件行銷的首要目的是「新客戶的獲取」。然而，這並非唯一目標，因為47.06%的受訪者重視「與現有客戶的互動」，另有41.18%的受訪者關注「潛在客戶的培育」。這些數據表明，行銷活動往往伴隨多重目標，同時滿足新老客戶及潛在客戶的需求。

發送頻率

在發送頻率方面，33.33%的受訪者每週發送2至3封電子郵件，而24.51%的受訪者表示幾乎每日都發送電子郵件。這顯示大多數行銷者每週會發送多次電子郵件。然而，頻繁發送的前提是資訊的質量，77%的公司選擇進行One to One行銷，即將有用的資訊發送給需要的人。

結論

大多數進行電子郵件行銷的公司都在實施One to One行銷，且不僅重視新客戶獲取，同時也關注與現有客戶的互動及潛在客戶的培育。但每週多次發送電子郵件的情況下，要持續保持內容質量是一個挑戰，尤其是要提供符合客戶興趣的資訊，需要更多資源和時間投入。透過本次調查的資料，我們可以深入了解當前電子郵件行銷的趨勢及未來發展方向。