在這個充滿變化的市場中，行銷長（CMO）的角色正面臨著前所未有的重塑。隨著人工智慧（AI）技術的迅猛發展，行銷策略和模式面臨革命性的轉變，企業內部對行銷長的期望也隨之改變。本文將深入探討在台灣及全球市場中，行銷長如何在這個充滿挑戰和機遇的年代中重塑自己的角色與價值。

行銷長職位的新挑戰

行銷定位不斷在調整中，每一次技術變革都是對市場的考驗。Nic Brandengerger，瑞士戶外品牌Mammut的行銷長，表示行銷工作一直充滿壓力，因為技術、不斷變化的媒介平台和數據缺口使得行銷從業者必須具備非凡的適應能力。這不僅是技術問題，還關乎行銷長在公司內部的定位和影響力。

行銷長角色的企業重塑

美國Deloitte Digital的行銷長Mark Singer提到，行銷長正面臨從行銷向企業內部協作轉變的壓力。這不僅僅是關於廣告投放的碎片化或數據的缺口，更是圍繞著其在公司內部的相關性和權力問題。在某些情況下，行銷長被具有財務背景的高管取代，這使得他們需要在融會財務和行銷的角色中重新找尋定位。

AI帶來的新契機

人工智慧的興起使許多公司開始將部分媒體採購和行銷活動內部化。利用AI技術，企業得以在廣告創意和執行上大幅減少成本，提高效率。這讓行銷長得重新思考如何在AI的支持下優化內部資源分配，提高整體效能。Dell、Unilever和PepsiCo等公司正積極探索如何在媒體購買和內容創建中運用AI。

新的行銷生態系統

隨著這一趨勢的增長，企業開始分配行銷長更多的企業管理角色。例如，KFC設置了行銷長和成長長，將傳統行銷職能一分為二，以更好應對市場的複雜性和內部協作的挑戰。這類角色重組強調了行銷長在企業戰略層面與業務增長中的重要性。

AI技術對於行銷產業的影響

AI不僅影響企業內部的協作方式，也重新定義了行銷代理的價值。Sir Martin Sorrell指出，許多傳統行銷代理的任務有望被AI替代，這可能徹底改變未來行銷代理的存在形式。企業對於行銷代理的要求不再僅僅是創意的執行，而是需要具備更全面的判斷力和策略規劃能力。

結語

在這個快速變革的時代，行銷長的角色充滿挑戰但同樣也是機遇。不僅是傳統行銷策略需要跟隨技術進步而調整，更重要的是，行銷長必須在企業內部找到自己的新定位，在不斷變化的企業需求和市場期待中釐清自己的價值。行銷長和其團隊必須具備不斷學習和適應新技術的能力，以此保持在企業中的核心競爭力。