潛在客戶（Leads）獲取是什麼？
潛在客戶獲取，又稱為「潛在客戶生成（Lead Generation）」，是指利用各種方法獲取與管理潛在客戶資訊，以提升業務的銷售能力。要成功獲取潛在客戶，設定有效的KGI和KPI是不可或缺的。
KGI與KPI的區別
什麼是KGI？
KGI（Key Goal Indicator，重要目標達成指標）是用以衡量公司最終目標（如銷售額或利潤）是否達成的指標。
什麼是KPI？
KPI（Key Performance Indicator，重要績效指標）是用以評估為達成最終目標所需的中間過程，並將其量化評估的指標。
具體設定KPI，可以有效掌握和評估達成目標的進程。
如何設定KPI與KGI以獲取潛在客戶
1. 設定轉換率目標
決定每個階段的轉換率目標，例如商談率、接單率等，這些轉換率會隨產品單價和實實施略不同而有所變動。因此，應選擇適合自身業務的轉換率目標。
2. 設定KGI（目標金額）
具體設定公司的最終目標，例如「一年的銷售額達到5000萬元」。
3. 設定KPI（接單數量）
如公司的目標是達到5000萬元的銷售額，計算需要多少筆訂單來完成這個目標。
4. 設定KPI（商談數量）
如接單轉換率為30%，則需計算達到接單數量目標所需的商談數量。
5. 設定KPI（潛在客戶數量）
如商談轉換率為50%，則需計算達到商談數量目標所需的潛在客戶數量。
6. 確認潛在客戶獲取費用
根據每筆接單的預期毛利，計算可以投入到潛在客戶獲取的費用，以確認實實施略的效率。
各種策略的KPI設置
自家網站的KPI
設定網站訪問量、跳出率、重要頁面到達率、轉換率等指標，以評估網站性能。
網上廣告的KPI
針對廣告投放平台、創意素材、關鍵詞等，設定曝光量、點擊率、轉換量等指標。
網絡研討會的KPI
評估申請率、出席率、滿意度、預約率等指標，以獲得參加者的數據並進行有效運營。
潛在客戶培養的KPI
通過電子郵件、SNS等手段，評估接觸人數、反饋率、轉換量等指標，逐步培養潛在客戶。
電話銷售的KPI
針對電話撥打次數、連接率、預約率、接單率等細分指標，進行詳細評估，發現並解決問題。
結論
透過上述方法設定KPI，有助於確定達成最終目標的路徑，並發現改進點。KPI應根據產品和服務的特性，不斷修正改進，用以有效獲取質量更高的潛在客戶。