美的集團已在墨西哥扎根17年，不斷擴展其基礎設施並加強品牌定位。在墨西哥城的一項沉浸式活動中，公司展示了其在智慧家居領域的創新，並分享了對市場未來的願景。藉此機會，我們訪問了美的墨西哥、中美洲、加勒比地區及安第斯地區的資深行銷經理伊莉莎白·卡維約，探討在該國整合品牌的挑戰與策略。
美的集團的全球領導地位
美的集團在全球家電製造與銷售領域中處於領先地位。根據數據顯示，每兩台空調中有一台來自美的製造。根據BusinessWire的報導，2023年，美的集團收入達到人民幣3737億元（約500億美元），年增長8.1%。其淨利潤增至人民幣337億元（46.5億美元），增幅達14.1%，為2019年以來的最大增長之一。此成就源自其全球影響力策略，超過40%的銷售額來自遍布200多個國家的國際市場。美的的全球足跡日益擴大，新興製造基地已在多國設立，其中包括墨西哥。
公司在多個市場中占主導地位，全球空調壓縮機市場佔比45%，空調電機佔比40%，洗衣機電機佔比22%。其新能源汽車零件出貨量增加了400%，達到75萬件。對能源存儲的戰略收購，如先前獨立的公司CLOU Electronics，正豐富其產品組合。其機器人子公司KUKA創下收入和訂單紀錄，重型機器人銷售排名全球第二。美的的研發投資超過人民幣145億元（約20億美元），擁有超過23000名研究員，創造了28000多項發明專利。
增長與擴張的一年
2024年，美的大舉投資於行銷與渠道擴張。其策略重點在於加強品牌在不同零售點的存在感，並推出深得消費者心的活動。
伊莉莎白·卡維約說：“去年，我們在行銷方面做出了巨大的努力，這些努力在銷售應用中獲得巨大成功。因此，這對我們來說是銷售方面的轉折年。舉個例子，目前在墨西哥90%的零售商都有販售美的產品系列。你可以找到冰箱、洗衣機、微波爐、氣炸鍋、爐具、烤架、空調——基本上所有家中需要的產品，美的應有盡有。”
此增長依靠一個包含“ATL”和“BTL”策略的綜合活動進行支持，如路牌、電台廣告、雜誌廣告及購物中心的快閃店活動。此外，品牌在Texcoco設立了一個36000平方米的倉庫，強化其基礎設施以繼續擴大。
鞏固美的在墨西哥市場的地位
儘管品牌在這個國家長期存在，但美的仍面臨成為家電與科技領域標竿的主要挑戰。對伊莉莎白·卡維約而言，這種挑戰是持續的動力之源：“我對此挑戰非常興奮，相信在不久的將來，美的將成為墨西哥和全球最被認可的家用電器與空調品牌之一，不管是家庭還是商業用途。”
鞏固地位的一個關鍵支柱是擴展銷售與分銷渠道，務求使品牌更貼近更多消費者，確保在各個購買點的可及性。
“我們將在所有渠道銷售我們的產品，這會使得品牌辨識更加容易。而當然，產品本身會說話。除了我們的行銷努力，口耳相傳的推薦將是使得人們偏好我們的轉折點。我們不僅提供品質優良的產品，還提供能陪伴家庭多年的產品。這就是我們想要的——產品不是一次性的，而是耐用可靠的。”
創新與客戶服務
美的在市場上的區別，也在於其對技術創新和全面售後服務的承諾。未來兩年，品牌將開設新的客戶服務渠道和備件部門，加強其對品質和耐久性的承諾。
卡維約強調：“說實話，我已經在這個行業工作了多年，直到我加入美的，我才真正了解這個品牌所提供的全面範疇。我們有許多工廠、研究中心，最重要的是，品質正是消費者不僅應得的，也是需要的。”
未來的行銷策略
未來兩年對於美的在墨西哥加強存在和改善消費者認知將是至關重要的。美的的行銷策略著重於瞭解客戶需求並將其轉化為觸手可及且功能實用的解決方案。
“我們會全力執行360度的行銷活動。我們會密切關注消費者的需求，而不只是購買者，確保能以便利的價格滿足那些需求，讓所有人都能購得。”
美的與足球的連結
美的一個關鍵的定位策略是自2020年起贊助曼徹斯特城，這使得品牌能透過運動與消費者互動。品牌將買家帶去觀看比賽，並進行了多樣的促銷活動。
“對於這項運動的熱情——如果你能看到我們在美的工作的熱情和熱心，這是我在這裡工作最珍視的部分之一。你現在看到的一切即是佐證。我們全力以赴，就像球員在球場上努力進球。我們會把每一次進球都當作我們的目標。”卡維約總結道。