2025年7月24日，Starlink因內部軟體故障而面臨一場罕見卻重大的全球性中斷。這次中斷持續了兩個半小時，使數萬名用戶在網路中斷期間無法連接，尤其是在歐洲和美國。這次中斷被描述為該公司「最長且影響最廣泛的中斷」，突顯了一個艱難的事實：Starlink同MTN、Airtel或其他任何提供商一樣脆弱。

Starlink的執行長伊隆·馬斯克（Elon Musk）和副總裁麥可·尼考爾斯（Michael Nicolls）在故障發生後雙雙發表了公開道歉。這次網路中斷始於美國東部時間下午3點／南非標準時間晚9點。根據DownDetector的報告指出，超過6萬名用戶受到影響，因為Starlink的核心網路服務失效。該公司已承諾針對這次故障進行調查，並避免未來再次發生。

這次故障對於被視作全球最可靠的網路提供商之一的公司來說來的非常不合時宜。Starlink在全球140個國家擁有超過約6至7百萬名用戶，其服務對軍事行動、政府機構以及高安全性通信來說至關重要。如此程度的依賴令人不禁思考，我們是否真的實現了全天候可靠的互聯網，還是說我們只是將網路的脆弱性集中在單一供應商手中？

2025年5月，Starlink與Airtel非洲簽署了一項重要合作夥伴協議，獲得Airtel運營的14個國家中的9個國家許可。計畫是通過光纖回程支援，將衛星供電的網路連接帶入學校、健康中心、企業和欠缺服務的社區。類似協議正在印度與巴蒂電信（Bharti Airtel）進行中，儘管它仍在等待頻譜分配和監管批准。

對於尼日利亞用戶來說，這次故障的時間尤其令人沮喪。就在不久前，Starlink恢復了對拉各斯的直接出貨，結束了長達八個月的暫停，這段期間許多人依賴價格昂貴的第三方銷售商。Starlink的回歸受到歡迎，特別是受當地網絡疲憊不堪的遠程工作者、學生和企業家期待其成為尼日利亞地面提供商可靠的替代方案。但這最新的事件提醒著我們，無論是衛星或光纖網路，沒有一個網路是無懈可擊的。

互聯網分析公司Kentik的專家道格·馬多瑞（Doug Madory）評論這次中斷時表示：

「這可能是Starlink自成為主要服務提供商以來最長的中斷。」

因此，隨著Starlink通過Airtel和其他公司推進積極的區域擴展，這次全球性的故障傳遞了一個明確的信息：即使是基於太空的互聯網也有其極限。