摩洛哥新創 ToumAI 獲得百萬歐元資金，推動客戶體驗解決方案全球發展

摩洛哥的人工智慧科技新創公司 ToumAI 最近獲得了一百萬歐元的前種子資金。這項投資由 Launch Africa 領投，並得到 Madica Ventures、Orange Ventures、Digital Africa、GO Ventures 以及天使投資者 Bruno Akpaka 的支持，同時也獲得了 BPI 法國的協助。此舉將加速 ToumAI 的全球擴張，特別是專注於非洲的多元市場，並推動其個性化、自適應及可持續的客戶體驗（CX）解決方案的發展。

「這筆資金對 ToumAI 來說是個關鍵時刻，」執行長 Odin Demassieux 表示，「我們很高興能夠擴展我們的技術，並將 HolistiCX 帶給全球觀眾。」

ToumAI 成立於 2020 年 6 月，是 AIOX Labs 的子公司，目的是重新定義客戶體驗，解決多語言、跨文化、世代偏好及情感復雜性的挑戰。其以人工智慧為首的解決方案，HolistiCX 套件，運用了獨特的「復合人工智慧」架構，旨在以最低的計算需求優化性能。透過結合大型開源模型與量身打造的專有模型，ToumAI 增強了語音驅動應用、改善了互動式語音應答系統，並實現了先進的使用者流失檢測。其商業模式提供可擴展的 API，能夠整合各部門的數據，提供可操作的洞察，進一步改善全球客戶關係，確保每一個接觸點都能與使用者產生個人化共鳴。

2024 年，ToumAI 在摩洛哥、塞內加爾和馬爾他成功拓展業務，突尼西亞的市場開發也被列入計畫。ToumAI 與業界領袖，如 Orange 和 Attijariwafa Bank 成立重要的夥伴關係。公司在人工智慧和客戶體驗方面的工作，獲得了 Intel Liftoff Award 和 Nvidia Inception 等著名項目的肯定。

ToumAI 的「復合人工智慧」系統專為可持續性而設計，優先考慮能源效率，同時最大化性能。技術長 Imade Benelallam 強調：「我們對研發的承諾是我們成功的基礎。」

營運長 Youcef Rahmani 補充說，在被美國、中國和歐洲的人工智慧技術主導的市場中，我們驕傲地在非洲開發出提供給全球市場的重要 AI 應用層。透過活用非洲獨特的多樣性以及其青年的巨大潛力，我們展示了世界級的創新解決方案可以從非洲起源。