想在美國的電子商務平台上銷售自家商品，並希望擴大電子商務業務以提升商品的存储和配送效率，及提供完善的客戶服務。這時，美國FBA納品服務會成為企業的強大助手。FBA納品指美國的電子商務平台負責商品的倉儲、訂單處理、配送以及退貨相關客戶服務。本文將介紹FBA納品的定義、操作流程、導入優勢以及需要注意的事項。
FBA納品簡介
FBA納品指企業將商品存放在美國電子商務平台的倉庫，由其負責商品的保管、訂單處理、配送及退貨服務。FBA代表"Fulfillment By Amazon"，在電子商務領域，這是指包括從商品訂單處理到收款管理的一系列作業。
FBA納品除適用於在美國的電子商務平台上銷售的商品外，還適用於自家網站或其他購物平台上銷售的商品多渠道配送服務。
FBA納品的操作流程
1. 創建銷售帳號並選擇銷售方案
首先，需創建美國電子商務平台的銷售帳號，並選擇銷售方案。小規模銷售方案每月限銷售49件，需支付每件商品的銷售費用；大規模銷售方案每月無銷售量限制，但需支付月費。賣方還需支付其他銷售成本，如商品的特性、配送方式等。
2. 註冊並上架商品
上架的商品可分為已在美國電子商務平台銷售的標準品和新商品，註冊方法略有不同。
3. 確認FBA納品費用，制定納品計劃
在確定納品計劃時，可透過美國電子商務平台的工具進行成本估算，並評估自配送與FBA納品的收益性。
4. 準備商品納品
在將商品送至美國電子商務平台的倉庫前，需要依照其包裝指南進行準備。此步驟也可以依靠FBA包裝服務來完成。
5. 送至美國電子商務平台倉庫
商品準備完成後，即可送至倉庫，等待平台確認即可完成手續。
FBA納品手續費用
FBA納品手續費分為配送代行費和倉儲費。依商品大小和重量計算代行費，依存儲時間計算倉儲費，其中10月至12月的費用會較高。
FBA納品的優勢
營運上的優勢
- 減輕業務負擔：平台負責商品的存储、訂單處理、配送及客戶服務，讓企業專注於其他重要業務。
- 成本效益高：只需支付賣出的商品的費用，不需月額固定費用。
- 品牌保障：平台提供的管理介面操作簡單，對首次使用者非常友好。
行銷上的優勢
- 增加品牌曝光：納品商品自動成為「Prime商品」，提升使用者購買誘因。
- 獲得購物車按鈕：提升商品售出的機率。
- 24小時及海外銷售：可無縫運營並支持全球銷售。
- 提高客戶評價：高效的配送及完善的客戶服務提升顧客滿意度。
開始FBA納品的注意事項
- 充分考慮成本：在定價時考慮手續費等成本，設定有競爭力的價格。
- 詳盡的納品計劃：根據銷售數據安排商品數量，避免過多庫存費用。
- 了解FBA的限制：某些商品禁止使用FBA服務。
總而言之，利用FBA納品可有效減輕企業的業務負擔，並提高銷售機會。要成功利用FBA，需充分考慮成本和計畫詳細的納品策略。