本文探討多點數服務在台灣的發展趨勢及其優勢與挑戰，並提供成功導入的實用建議。

了解顧客滿意度(CS)的重要性，探索如何通過問卷調查、訪談調查和觀察調查等方法提高顧客滿意度，並且解析實際案例中如何應用調查結果提升顧客滿意度。

探索如何透過忠實客戶推介，強化客戶成功的效能，提升顧客忠誠度，並獲取新顧客。